Course Content
1. Marketing et ventes
2. Expérience client
3.Conclusion
Marketing en ligne
Le marketing en ligne représente un ensemble d’outils et de méthodologies utilisés pour promouvoir des produits et des services sur Internet. Le marketing en ligne comprend un éventail d’éléments marketing plus large que le marketing commercial traditionnel, en raison des canaux et mécanismes marketing supplémentaires disponibles sur Internet (Techopedia, 2021).
Le marketing en ligne consiste à utiliser les canaux Internet pour diffuser un message sur la marque, les produits ou les services d’une entreprise auprès de ses clients potentiels. Les méthodes et techniques utilisées pour le marketing en ligne comprennent le courrier électronique, les réseaux sociaux, la publicité par affichage, l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), Google AdWords, etc. L’objectif du marketing est d’atteindre les clients potentiels par le biais des canaux dans lesquels ils passent leur temps à lire, rechercher, acheter et socialiser en ligne (Optimizely, s.n.). L’un des principaux avantages de l’utilisation des canaux en ligne pour commercialiser une entreprise ou un produit est la possibilité de mesurer l’impact d’un canal donné et la manière dont les visiteurs, par le biais de différents canaux, interagissent avec un site web ou découvrent une page d’accueil. Parmi les visiteurs qui se transforment en clients payants, une analyse supplémentaire peut être effectuée pour déterminer quels canaux sont les plus efficaces pour acquérir des clients de qualité (Ibidem).
Le marketing en ligne diffère du marketing traditionnel à bien des égards. La principale différence entre ces deux types de marketing est que le marketing en ligne s’efforce souvent d’apporter une valeur ajoutée à ses spectateurs, alors que le marketing traditionnel ne vise généralement qu’à augmenter les ventes. Un exemple de marketing en ligne pourrait être un article de blog créé par une entreprise de nettoyage qui sensibilise les internautes et les clients potentiels à l’importance des ingrédients de nettoyage non toxiques. En revanche, la version marketing traditionnelle de cet exemple consisterait à insérer simplement une annonce dans un journal demandant aux lecteurs d’acheter le produit de nettoyage (Copypress, s.n.)