Course Content
Introducción al Marketing, ventas y la experencia del consumidor
Marketing y ventas
La experiencia del consumidor
Conclusiones
Diferencias entre el Marketing y las ventas
Si exploramos en detalle estas diferencias, podemos establecer que:
El Marketing gira en torno a las necesidades e intereses del consumidor. Es un término más amplio que consiste en una serie de actividades, como identificar primero el mercado, las necesidades del consumidor, desarrollar el producto para satisfacer la necesidad del éste, fijar el precio y finalmente vender el producto. En definitiva, se trata de convertir las necesidades de los consumidores en productos. En el marketing, la satisfacción del consumidor es la razón principal y está más orientada al mercado exterior basándose en una perspectiva de fuera a dentro (Jena, 2020).
Por su parte, las ventas se refieren al proceso de crear productos y venderlos a los consumidores objetivos. Representa sólo una parte integrada del proceso de comercialización, ya que su único objetivo es fabricar los productos primero y venderlos después al consumidor. Se orienta hacia el volumen de ventas, sin preocuparse demasiado por la satisfacción del consumidor. La venta es considerada el motivo principal, y está más orientada a la empresa basándose, por lo tanto, en una perspectiva de dentro a fuera (Ibidem).
Principales diferencias:
Ventas
Marketing
- Vender se refiere al proceso de creación y venta de productos a consumidores.
- La venta gira en torno a las necesidades y objetivos del vendedor.
- Hace más hincapié en el producto o el servicio.
- La venta es sólo una parte integrada del proceso de marketing.
- Fabrica primero el producto
- Está orientada al volumen de ventas.
- Considera el negocio como un proceso de producción y venta de bienes.
- El vendedor es considerado el centro del mercado
- El Marketing busca analizar los deseos de las personas y satisfacerlos.
- El Marketing gira en torno a las necesidades e intereses del consumidor.
- Hace más hincapié en las necesidades y los deseos del consumidor.
- El Marketing es un proceso más amplio que incluye una serie de actividades, desde el diseño hasta la evaluación de la estrategia utilizada.
- El Marketing se basa en la planificación empresarial a largo plazo.
- Identifica primero el mercado.
- Está orientada a la satisfacción del consumidor, así como a la obtención de beneficio.
- El negocio es un proceso que satisfice al consumidor.
- El consumidor es considerado el eje principal.
Fuente: (Jena, 2020)