Course Content
1. Marketing e vendite
2. Esperienza del cliente
Conclusioni
Marketing online
Il marketing online rappresenta un insieme di strumenti e metodologie utilizzati per promuovere prodotti e servizi attraverso Internet. Il marketing online include una gamma più ampia di elementi di marketing rispetto al marketing aziendale tradizionale a causa dei canali e dei meccanismi di marketing aggiuntivi disponibili su Internet (Techopedia, 2021).
Il marketing online è la pratica di utilizzare i canali web per diffondere un messaggio sul marchio, i prodotti o i servizi di un’azienda ai suoi potenziali clienti I metodi e le tecniche utilizzate per il marketing online includono e-mail, social network, pubblicità display, ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), Google AdWords e altro ancora. L’obiettivo del marketing è quello di raggiungere i potenziali clienti attraverso i canali in cui trascorrono il loro tempo leggendo, cercando, facendo shopping e socializzando online (Optimizely, s.n.). Un vantaggio chiave dell’utilizzo dei canali online per commercializzare un’azienda o un prodotto è la capacità di misurare l’impatto di un determinato canale e il modo in cui i visitatori attraverso diversi canali interagiscono con un sito Web o un’esperienza su una pagina di destinazione.
Tra i visitatori che si trasformano in clienti paganti, è possibile effettuare un’ulteriore analisi per determinare quali canali sono più efficaci nell’acquisizione di clienti di valore (Ibidem). Il marketing online è diverso dal marketing tradizionale in molti modi. La principale differenza tra questi due tipi di marketing è che il marketing online spesso si sforza di aggiungere valore ai suoi spettatori, mentre il marketing tradizionale di solito mira solo ad aumentare le vendite. Un esempio di marketing online potrebbe essere un post sul blog creato da un’azienda di pulizie che educa gli spettatori e i potenziali clienti sull’importanza degli ingredienti per la pulizia non tossici. D’altra parte, la versione di marketing tradizionale di questo esempio sarebbe semplicemente inserire un annuncio in un giornale chiedendo ai lettori di acquistare il prodotto per la pulizia (Copypress, s.n.).