Course Content
1. Gli elementi della comunicazione
2. Piano di comunicazione interna
3. Metriche
4. Conclusioni
1.2 Strumenti di comunicazione
Avete degli account sui social media? Se la risposta è sì, quanto tempo passate a interagire con essi? Sapevate che il tempo medio trascorso sui social media è di circa 6 ore e 43 minuti online ogni giorno?
Se guardiamo l’immagine qui sotto, vediamo che 3,80 miliardi di persone sono utenti attivi dei social media. È un numero impressionante, vero?
In questo capitolo ci immergeremo negli strumenti di comunicazione più comuni che gli utenti utilizzano e come possiamo trarre il meglio da essi. Probabilmente ne conoscete già alcuni, perché sono molto noti. Tuttavia, avete mai gestito una pagina Facebook aziendale? O avete mai pensato in modo strategico all’uso dei vostri social media?
Ciò che si vuole comunicare e il modo in cui lo si vuole comunicare ai potenziali utenti sono essenziali. L’uso degli strumenti di comunicazione quando si parla di piccole imprese o attività commerciali deve essere preso in considerazione come base di partenza. La comunicazione 4.0 ha cambiato il modo in cui funziona la comunicazione e il vostro modo di comunicare può potenzialmente aumentare il numero di utenti o potenziali clienti.
Negli anni ’60, l’idea del consumismo era incentrata sulla vendita di prodotti a milioni di persone (rivoluzione della terza industria). Il prodotto era omogeneo e l’importanza era quella di trarne il massimo profitto. La pubblicità è iniziata e ha avuto un impatto enorme sulla mentalità della società. Oggi, invece, l’idea concepita è leggermente cambiata. Le aziende non tendono a concentrarsi solo sui profitti, ma piuttosto sugli utenti. Come interagirà il mio utente con il mio prodotto? Cosa mi definisce (marchio)? E come posso fare la differenza? Queste sono le domande che dovreste avere in mente quando muoverete i primi passi nella Comunicazione 4.0.
Ci sono alcuni punti chiave per avvicinarsi ai nostri utenti, che potrebbero aiutarvi a comunicare con loro. Utilizzate i social media in base allo scopo del canale. Può sembrare ovvio, ma non utilizzate gli stessi contenuti per lo stesso canale. Le e-mail sono comunemente utilizzate per le comunicazioni formali, mentre i social media sono usati per comunicare con un gran numero di persone. Pertanto, una storia su Instagram potrebbe essere breve e contenere le parole chiave di ciò che si vuole comunicare.
Per quanto riguarda gli strumenti di comunicazione di base nel contesto della Comunicazione 4.0. Abbiamo creato una sintesi di ogni tipo (interno ed esterno) per aiutarvi a capire le caratteristiche principali di ciascuno di essi. Oggi l’apprendimento è accessibile e molti corsi possono aiutarvi a migliorare le vostre capacità comunicative.
Questi sono solo un esempio dell’enorme eterogeneità degli strumenti di comunicazione. Ce ne sono molti e ognuno di essi ha il suo stile e le sue caratteristiche. Pertanto, scegliete lo strumento con cui vi sentite più sicuri e padroneggiatelo. Una volta che vi sentite abbastanza sicuri con lo strumento che state usando, provatene altri per vedere se sono adatti a voi. Tuttavia, tenendo presente il vostro pubblico di riferimento, adottate lo strumento che il vostro pubblico di riferimento sta utilizzando, altrimenti non sarete in grado di comunicare con loro e soprattutto di ricevere un feedback sui vostri contenuti e sulla vostra interazione.
Nell’immagine qui sopra abbiamo elencato alcune delle piattaforme di social media più popolari nel 2021. In questo grafico, alcune delle piattaforme di social media (WeChat, DouYin e ShniaWeibo) sono utilizzate soprattutto in Cina, tuttavia le cinque piattaforme di social media più popolari sottolineate in questo grafico sono ampiamente utilizzate in Europa. Come già detto, non si tratta di conoscere tutti gli strumenti esistenti, ma di saperli usare in modo efficace. Per questo motivo, vi illustreremo alcuni suggerimenti e trucchi per la creazione di contenuti nell’ambito delle strategie di comunicazione esterna.
Mettete l’utente al primo posto: Tenete sempre presente che state creando per il vostro utente, quindi cercate di lasciarvi alle spalle quegli aspetti che possono distogliere l’attenzione dal vostro utente. Se il vostro target è costituito da persone anziane, come vi rivolgereste a loro? Pensate a comunicare in modo strategico
Tenetelo breve : Poiché siamo molto connessi e riceviamo una grande quantità di informazioni, cercate di mantenerle semplici e brevi. Detto questo, un testo enorme su una piattaforma di social media potrebbe non essere efficace; se volete condividerlo, linkate al vostro blog o a una pagina web dove l’utente possa trovarlo facilmente. Non spingete i vostri utenti a un sovraccarico di informazioni.
Cosa voglio condividere? Le pubblicazioni che fate devono avere uno scopo interno, altrimenti le persone non si sentiranno coinvolte e non interagiranno con i vostri contenuti. Pianificate quali sono le vostre priorità in termini di comunicazione e pubblicate di conseguenza. Uno dei programmi più comuni che si possono progettare gratuitamente è CANVA (https://www.canva.com/) Il programma offre diversi elementi come layout, testi e copertine, che si possono modificare facilmente. È quindi consigliato ai principianti e agli utenti intermedi.
Esplorare ciò che fanno gli altri: non abbiate paura di imparare dagli altri, assorbite quante più influenze possibili dai diversi profili per costruire il vostro. Verificate cosa fanno gli altri e come lo fanno e sentitevi aperti a mostrare il vostro interesse, potrebbe essere utile e i buoni consigli sono sempre ben accetti.