Course Content
1. Gli elementi della comunicazione
2. Piano di comunicazione interna
3. Metriche
4. Conclusioni
2.1 Perché la comunicazione interna?
Un piano di comunicazione interna viene utilizzato quando le organizzazioni vogliono migliorare la loro comunicazione interna. Una buona comunicazione interna ha molti vantaggi, come ad esempio:
- Riduzione del tempo sprecato nella ricerca di risorse, compiti o altre caratteristiche precise all’interno del contenuto del luogo di lavoro.
- Migliorare la fiducia e la sicurezza di entrambe le parti, datore di lavoro e dipendente.
- Facilitare il lavoro di squadra e la comunicazione efficace tra i membri.
- Fornire feedback e concretezza ai compiti da portare a termine.
- Creare un senso di comunità.
George Bernard Shaw una volta disse:
“Il più grande problema della comunicazione è l’illusione che essa sia avvenuta”.
A partire da questa citazione, vi proponiamo un compito di auto-riflessione:
Compito: 10 min
1. Scrivi 5 vantaggi dell'introduzione di un piano di comunicazione interna.
2. Spiegare i problemi derivati da una scarsa comunicazione interna
Di tanto in tanto ci siamo trovati in un processo di confusione e incomprensione durante il lavoro. A volte ci aspettiamo che l’altra persona capisca chiaramente ciò che intendiamo dire, e giorni dopo ci rendiamo conto che la persona ha capito qualcosa di completamente diverso. Ebbene, un piano di comunicazione interna vi permette di creare efficacemente una strategia ben fondata per impostare la comunicazione interna del vostro posto di lavoro e, quindi, migliorare la dinamica interna del processo lavorativo.
Ho bisogno di un piano di comunicazione interna se nel mio posto di lavoro ci sono solo tre persone?
In ogni circostanza, i vantaggi di avere un piano di comunicazione interna sono significativi. La comunicazione interna non riguarda solo la comunicazione con gli altri, ma anche la registrazione di tutto ciò che avviene. Inoltre, può essere una grande opportunità per creare spazi sicuri in cui le informazioni possono essere trovate facilmente o per archiviare scadenze importanti che si desidera non dimenticare.
Abbiamo evidenziato diverse idee per gestire o migliorare efficacemente la vostra comunicazione interna:
I seguenti casi di studio sono esempi di come alcune aziende abbiano migliorato con successo la loro comunicazione interna e abbiano avuto un impatto significativo sul loro business.
Abbiamo visto l’importanza di avere un piano di comunicazione interna e come creare un flusso di lavoro interno. Inoltre, sono stati evidenziati diversi esempi di strumenti e le loro principali caratteristiche e funzionalità. Dall’altro lato, i casi di studio hanno rappresentato esempi pratici di come l’uso di un piano di comunicazione interna abbia ottenuto risultati positivi, in diverse aree come l’identità del marchio, l’efficienza del tempo e la gestione delle informazioni.
Abbiamo sottolineato la creazione di Trello per l’accessibilità e la facilità d’uso della piattaforma, che è più flessibile. Ora è il momento di riflettere su quali elementi volete mettere in evidenza in Trello per migliorare la gestione del vostro lavoro e la comunicazione interna.
Compito: 30 min
1. Guarda il video e crea il tuo strumento di gestione dei progetti con Trello.
Per concludere con la comunicazione interna, per toccare e raggiungere le aree che potrebbero esistere all’interno della vostra forza lavoro, Yeomans et al. (2017) fanno riferimento agli scopi di avere canali interni per:
✔ diffondere informazioni come notizie, risultati aziendali o modifiche a politiche e procedure.
✔ Consentire al personale di prelevare le informazioni quando ne ha bisogno.
- Favoriscono la comprensione, perché spesso vogliamo verificare ciò che pensiamo di aver sentito o essere aiutati a capire le implicazioni personali di un annuncio proveniente dalla sede centrale.
- Promuove la comunità; aiuta le persone a sentirsi parte di qualcosa e magari a chiedere supporto o idee ai colleghi.
La comunicazione interna aiuta a comprendere meglio ciò che accade sul posto di lavoro. L’adozione di una comunità fiduciosa e di uno spazio collaborativo può aiutarvi a costruire uno spazio di lavoro sicuro e attivo.