Course Content
1. Les éléments de communication
2. Plan de communication interne
3. Métriques
4. Conclusions
Pourquoi la communication interne ?
Un plan de communication interne est utilisé lorsque les organisations souhaitent améliorer leur communication interne. Une bonne communication interne présente de nombreux avantages tels que :
- Réduction du temps perdu à rechercher des ressources, des tâches ou d’autres caractéristiques spécifiques au travail.
- Améliorer la confiance des deux parties, employeur et employé.
- Favoriser le travail d’équipe et une communication efficace entre les membres.
- Fournir un retour d’information et un caractère concret aux tâches à accomplir.
- Créer un sentiment de communauté
George Bernard Shaw a dit un jour :
¨The single biggest problem in communication is the illusion that it has taken place¨. (“Le plus grand problème de la communication est l’illusion qu’elle a eu lieu”)
A partir de cette citation, nous vous proposons un travail d’auto-réflexion :
Task: 10 min
1. Écrivez 5 avantages de l'introduction d'un plan de communication interne.
2. Expliquez les problèmes découlant d'une mauvaise communication interne.
De temps en temps, nous nous retrouvons dans un contexte de confusion et de malentendu pendant le travail. Parfois, nous nous attendons à ce que l’autre personne comprenne clairement ce que nous voulions dire, et quelques jours plus tard, nous nous rendons compte que la personne a compris quelque chose de complètement différent. Un plan de communication interne vous permet de créer efficacement une stratégie bien fondée pour définir la communication interne de votre lieu de travail et, par conséquent, améliorer la dynamique interne du processus de travail.
Ai-je besoin d’un plan de communication interne si, sur mon lieu de travail, il n’y a que trois personnes ?
En toute circonstance, les avantages de la mise en place d’un plan de communication interne sont importants. La communication interne ne consiste pas seulement à communiquer avec les autres mais aussi à garder une trace de tout ce qui se passe. En outre, cela peut être une excellente occasion de créer en toute sécurité des espaces où les informations peuvent être trouvées facilement ou de stocker des échéances importantes que vous souhaitez ne pas oublier.
Nous avons mis en évidence différentes idées pour gérer ou améliorer efficacement votre communication interne :
Les études de cas suivantes illustrent comment certaines entreprises ont réussi à améliorer leur communication interne et ont eu un impact significatif sur leurs activités.
Les études de cas ont été extraites de FirstUP.IO. Pour plus d’informations : https://firstup.io/blog/internal-communication-examples
Nous avons vu l’importance d’avoir un plan de communication interne et comment créer un flux de travail interne. En outre, différents exemples d’outils ont été mis en évidence ainsi que leurs principales caractéristiques et fonctionnalités.
Task: 30 min
Regardez la vidéo et créez votre outil de gestion de projet avec trello
Pour finir avec la communication interne, afin de toucher et d’atteindre les zones qu’il pourrait exister au sein de votre personnel, Yeomans et al, (2017) se réfèrent aux objectifs d’avoir des canaux internes à :
- Diffusez des informations telles que l’actualité, les résultats de l’entreprise ou les modifications apportées aux politiques et procédures.
- Autorisez le personnel à extraire les informations dont il a besoin.
- Bénéficier de la capacité de compréhension car nous voulons souvent vérifier ce que nous pensons avoir entendu ou obtenir de l’aide pour comprendre les implications personnelles d’une déclaration du siège social.
- Promouvoir la communauté ; aider les gens à sentir qu’ils font partie de quelque chose et qu’ils peuvent éventuellement demander du soutien ou des idées à leurs collègues.
- Internal communication helps to get a better understanding of what is happening in your workplace. Embracing a trusting community and a collaborative space may help you to build a safe and active workspace
La communication interne permet de mieux comprendre ce qui se passe sur votre lieu de travail. L’adoption d’une communauté de confiance et d’un espace de collaboration peut vous aider à créer un espace de travail sûr et actif.