Course Content
1. Elementele comunicării
2. Plan de comunicare internă
3. Metrici
4. Concluzii
Valorile rețelelor sociale
Înainte să încheiemmodulul nostru, vom examina valorile rețelelor sociale, cu alte cuvinte, cum să măsuram numărul de utilizatori care sunt implicați în canalele noastre de comunicare. După cum am menționat anterior, valorile cheie de performanță oferă măsurători și perspective care ar putea ajuta în timpulplanul tau de strategie. Există diferite tipuri de analiză metrică pe care le vom vedea în unitatea următoare. ROI (rentabilitatea investiției) este o măsură de performanță utilizată pentru a evalua eficiența sau rentabilitatea unei investiții. ROI încearcă să măsoare valoarea rentabilității unei anumite investiții[1]. În ceea ce privește rețelele sociale, ROI-ul nostru va tinde să măsoare rentabilitatea investiției din acțiunile de social media desfășurate.
În rețelele sociale, există diferiți indicatori care trebuie măsurați. Subliniem următoarele:[2]:
- Numărul de urmăritori din rețelele sociale, știind câți utilizatori sunt implicați în prezent în conturile dvs. de rețele sociale, este accesibil. Astfel, este important să măsurați câți utilizatori aveți.
- Afișări și acoperire, acoperirea arată numărul de utilizatori unici care au fost expuși la conținutul dvs., în timp ce afișările arată de câte ori conținutul dvs. a fost afișat acestor utilizatori (Keyhole). Cu toate acestea, fiecare rețea de socializare are particularități de care trebuie să fii conștientă. Pentru o explorare suplimentară pe această temă, vă sugerăm următoarelevideo.
- Implicare, arată modul în care eforturile de socializare implică utilizatorii dvs. Unele metrici pentru monitorizare sunt
- Numărul de aprecieri, comentarii, distribuiri etc.
- Rata de clic (CTR): (thenumărde clicuri/număr de afișări. Această valoare vizualizează cine dă clic pe linkul tău după ce a văzut postarea turului) x 100
- Rata de implicare: (totalul de interacțiuni (aprecieri, comentarii, distribuite) / numărul de utilizatori care au văzut publicația) x100.
- Traficul web, este important să înțelegeți ce canale conduc traficul utilizatorilor dvs. către site-ul dvs. web. Cu cât este mai lungătautilizatorii stau, themai probabil este pentruei sase angajeazăecu conținutul dvs., cumpărați un produs sau fiți la curent cu cele mai recente știri despre locul dvs.
Pentru a începe cu valorile noastre de socializare, vrem să rămânem simplu. În primul rând, este necesar să planificăm și să acordăm timp planului nostru de marketing digital. O singura dataaceastaeste proiectat și implementataceastaeste recomandabil pentru a măsura cum decurge interacțiunea noastră digitală, în special,pesocial media. Am văzut cum social media reprezintă un instrument predominant pentru implantarea strategiei noastre de comunicare externă. Acum, dorim să ne urmărim rentabilitatea investiției și să ne analizăm investiția de timp și productivitatea, pentru asta, am creat un șablon care conține elementele de bază pentru configurarea primelor noastre linii directoare de metrică. Prin urmare, rezultatul așteptat este stabilirea unei măsurători bine fundamentate a investiției noastre de timp în ceea ce privește strategia noastră de comunicare. Unele dintre caracteristicile pe care le-am integrat sunt:
Informatii generale:
- Numele rețelei sociale
- număr de postări
- Numărul de urmăritori
Informație specifică.
- Data postării
- Tipuri de postări
- Numărul de aprecieri
- Nr de comentarii
- Comentarii evidențiate
- Ajungeți la utilizatori
- Numărul de afișări (numărul de persoane care au văzut postarea)
- Implicare (aprecieri, comentarii, distribuiri, retweeturi)
- Alte comentarii
Urmărind performanța pe conturile dvs. de socializare, puteți înțelege și aveți o perspectivă mai largă dacă conținutul pe care îl publicați este văzut și este interactiv. Puteți utiliza următoarea valoare ca exemplu pentru viitorul plan de valori. Vă recomandăm să vă analizați performanța din când în când, unii experți în marketing sugerează evaluarea performanței realizate fiecare de la publicarea conținutului. Dacă numărul de acoperire, afișări și implicare crește, înseamnă că rețelele dvs. sociale atrag utilizatori și îi păstrează pe potențiali.
[1]Informații extrase din:https://www.investopedia.com/terms/r/returnoninvestment.asp
[2]Informații extrase din:https://keyhole.co/blog/9-essential-social-media-metrics-to-monitor/