Course Content
1. Elementele comunicării
2. Plan de comunicare internă
3. Metrici
4. Concluzii
De ce comunicare internă?
Un plan de comunicare internă este utilizat atunci când organizațiile doresc să-și îmbunătățească comunicarea internă. O bună comunicare internă are multe beneficii, cum ar fi:
- Reducerea timpului pierdutîn timp ce căutați resurse, sarcini sau alte caracteristici precise în conținutul locului de muncă.
- Îmbunătățiți încrederea în ambele părți, angajator și angajat.
- Facilitați munca în echipă și comunicarea eficientă între membri.
- Oferiți feedback și concretețe sarcinilor care urmează să fie îndeplinite.
- Creați un sentiment de comunitate.
George Bernard Shaw a spus odată:
„Cea mai mare problemă în comunicare este iluzia că a avut loc”...
Din acest citat, vă propunem o sarcină de auto-reflecție:
Din când în când, ne-am trezit într-un proces de confuzie și neînțelegere în timp ce lucram. Uneori, ne așteptăm ca celălalt să înțeleagă clar ce am vrut să spunem, iar după câteva zile, ne-am dat seama că persoana respectivă a înțeles cu totul altceva. Ei bine, un plan de comunicare internă vă permite să creați eficient o strategie bine fundamentată pentru stabilirea comunicării interne a locului de muncă și, prin urmare, îmbunătățirea dinamicii interne a procesului de lucru.
Am nevoie de un plan de comunicare internă dacă sunt la locul meu de muncăsunt doartrei persoane?
În orice împrejurare, atuurile de a avea un plan de comunicare internă sunt semnificative. Comunicarea internă nu înseamnă doar comunicarea cu ceilalți, ci și ținerea evidenței a tot ceea ce are loc. În plus, poate fi o oportunitate grozavă de a crea în siguranță spații în care informațiile pot fi găsite cu ușurință sau de a stoca termene limită importante pe care ați dori să nu le uitați.
Am evidențiat diferite idei pentru a gestiona eficient sau a îmbunătăți comunicarea internă:
Următoarele studii de caz sunt exemple ale modului în care unele companii și-au îmbunătățit cu succes comunicarea internă și au avut un impact semnificativ asupra afacerii lor[1].
[1]Studiile de caz au fost extrase din FirstUP.IO. Pentru mai multe informații:https://firstup.io/blog/internal-communication-examples/
Am văzut importanța de a avea un plan de comunicare internă și cum să creăm un flux de lucru intern. Mai mult, au fost evidențiate diferite exemple de instrumente și principalele lor caracteristici și funcționalitate. Pe de altă parte, studiile de caz au reprezentat exemple practice ale modului în care utilizarea unui plan de comunicare internă a obținut rezultate pozitive, în diferite domenii precum identitatea mărcii, eficiența timpului și managementul informațiilor.
Am subliniat crearea Trello datorită accesibilității și platformei ușor de utilizat, care este mai flexibilă. Acum este timpul să reflectați asupra elementelor pe care doriți să le evidențiați în Trello pentru a vă îmbunătăți gestionarea muncii și comunicarea internă.
Pentru a termina cu comunicarea internă, pentru a atinge și a ajunge la zonele pe care le-ar putea exista în cadrul forței de muncă, Yeomans et al., (2017) se referă la scopurile de a avea canale interne pentru:
- Difuzați informații precum știri, rezultatele companiei sau modificări ale politicilor și procedurilor.
- Permiteți personalului să scoată informații după cum au nevoie.
- Beneficiați de înțelegere, deoarece deseori dorim să verificăm ceea ce credem că am auzit sau să obținem ajutor pentru a vedea implicațiile personale ale unui anunț de la sediul central.
- Promovarea comunității; a ajuta oamenii să simtă că fac parte din ceva și poate că sunt capabili să caute sprijin sau idei de la colegii lor.
Comunicarea internă ajută la o mai bună înțelegere a ceea ce se întâmplă la locul de muncă. Îmbrățișarea unei comunități de încredere și a unui spațiu de colaborare vă poate ajuta să construiți un spațiu de lucru sigur și activ.