Course Content
1. The elements of communication
2. Internal communication plan
3. Metrics
4. Conclusions
Communication 4.0 represents a challenge due to the enormous speed of digital transformation. We have reviewed external communication processes with an emphasis on the digital tools needed to effectively communicate our ideas and reach our target audience, stressing the creation of Twitter, Facebook, LinkedIn, and Instagram. We have also seen the need for a digital marketing strategy that allows us to define our objectives and the subjacent principles that govern any marketing proposal. On the other hand, we have seen the creation of an internal communication plan, highlighting the most remarkable features and the need for open and fluid communication between employees. We closed our module with a brief approach to social media metrics to evaluate the effectiveness and efficiency of our communication strategies. In short, we focused on practical creation, promoting a step-by-step vision of development and implementation. We hope this module can contribute to achieving your goals and help you to lead your future communication strategy. Remember that adaptation is a fundamental competence of the creation process and, therefore, we want to encourage you to be updated on the trends of communication 4.0 and to make the most of your efforts.
¿Qué es la netiqueta?
Netiqueta: El término netiqueta deriva de la palabra “network” y “etiquette”. Se refiere a las reglas o conjunto de normas requeridas para comunicarse colaborativamente en Internet. En otras palabras, la netiquta se refiere a las reglas de conducta necesarias para desarrollar interacciones sociales agradables y eficientes en el entorno online (Encyclopedia Britannica, n.d.).
¿Por qué es importante para tu negocio?
Si la mayoría de tu trabajo se realiza de forma online, es muy importante que conozcas estas normas de conducta. Debes recordar que cualquier cosa que publiques o envíes quedará registrado. De esta forma, toda tu actividad online, las páginas que visites, los datos que has compartidos y los lugares que has visitado quedarán registrados (Protection, 2021). Un email escrito de forma errónea, o un post polémico en redes sociales puede manchar la reputación de tu negocio (Brennan, 2021).
Es esencial estar al tanto de cómo tu comportamiento puede impactar a otros. Pero, además, recuerda que el lenguaje no verbal representa el 80% de cómo la comunicación es interpretada. (Consador, 2019).