Course Content
1. The elements of communication
2. Internal communication plan
3. Metrics
4. Conclusions
Communication 4.0 represents a challenge due to the enormous speed of digital transformation. We have reviewed external communication processes with an emphasis on the digital tools needed to effectively communicate our ideas and reach our target audience, stressing the creation of Twitter, Facebook, LinkedIn, and Instagram. We have also seen the need for a digital marketing strategy that allows us to define our objectives and the subjacent principles that govern any marketing proposal. On the other hand, we have seen the creation of an internal communication plan, highlighting the most remarkable features and the need for open and fluid communication between employees. We closed our module with a brief approach to social media metrics to evaluate the effectiveness and efficiency of our communication strategies. In short, we focused on practical creation, promoting a step-by-step vision of development and implementation. We hope this module can contribute to achieving your goals and help you to lead your future communication strategy. Remember that adaptation is a fundamental competence of the creation process and, therefore, we want to encourage you to be updated on the trends of communication 4.0 and to make the most of your efforts.
Algunas sugerencias
1.Mantén siempre un tono amigable y respetuoso cuando escribas mensajes escritos. Ten en cuenta que el tono puede ser mal interpretado y pregunta para resolver dudas.
2.NUNCA USES MAYÚSCULAS de forma escrita, porque puede ser interpretado como gritos.
3.Mientras colabores de forma online, intenta ser más respetuoso de lo normal, debido a que es muy sencillo mal interpretar el mensaje recibido, al no ser capaces de entender el tono (audio) o la expresión facial (vídeo).
4.Se precavido cuando uses el humor o el sarcasmo.
5.Tratar de mantener las conversaciones de forma confidencial.
6. Lee tu texto antes de enviarlo para comprobar que no tienes errores gramaticales.
7.Antes de responder a un mensaje provocativo, recapacita el contenido. Trata de dar a la persona que lo escribió el beneficio de la duda y responder de forma positiva.
8. Cuando tengas una reunión online, intenta estar en un lugar tranquilo sin distracciones ni ruidos. Además, silencia tu micrófono cuando no estés hablando para evitar distracciones o ruidos externos.
9.Levanta tu mano virtual cuando quieras hablar y usa el chat si tienes alguna pregunta o quieres hacer alguna aclaración.
10. Únete 5 minutos antes para asegurar que tienes acceso y resolver cualquier problema técnico.
11 Ten cuidado con el uso de emoticonos. Lee el artículo para obtener más información: The Business Etiquette Guide To Emojis